第三者評価の結果

全体的な運営方針については本社主導で管理体制が構築されている。人員体制に関しても札幌市内4姉妹園での異動、応援等の具体的な取り組みがなされている。071拠点ある保育所をグループに分けてグループを統括するリーダー施設長による隔月の会議や小委員会でマニュアルの内容や保育の実施方法について検討し、追加・変更を行うなど、全国に拠点いる。特に5分間対応は苦情やクレームに発展する可能性を事前に解消し、利用者家族の満足度向上に大きく貢献している。•保育の計画記録はICTシステム上で統一されたフォーマットで管理されており、他の職員も閲覧し共有できるようになっている。基本方針やマニュアル等もグループウェアで共有されている。•食資計画は0歳児から5歳児まで各年齢を通して一貫性を持って立てられており、日々の主体的な生活や遊びの中で食が展開できるよう作成されている。•管理栄養士1名・栄養土2名を配置し、毎月、その季節に応じた献立テーマを決めて作成しておがない食材を献立に取り入れるなどの工夫が図られている。

改善を求められる点

中長期経営計画を策定し、それと連動する形での事業計画の策定・運用が望まれる。•苦情対応の報告に関しては、軽微なものに関しても、報告が完遂できるまで記録が完備できていればなお良い。

0・1：2歳児の保育室の環境づくりにおいては、都度、子どもの状況を見ながら玩具やコーナーの設定をしていく点はデメリットとなる部分はあるものの、子どもが身の回りのものに対する探素活動がさかんになるような環境構成に向けて、建物の面積上の制約がある中で可能な限りのエ夫が見られる。