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第三者評価の結果

ミアヘルサ保育園ひびき八丁堀について、外部の評価機関が公表した結果の引用です。

評価結果の確定
令和7年度(2025年度)

評価時点の記録です。現在の状況は園や公表元で確認できます。見出しを開くと、評価機関の説明文が読めます。

特によいと思う点

休暇を取りやすくしたり残業を無くしたりするなど、働きやすい環境づくりに取り組んでいることが、職員からの好評に繋がっている

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園長は、各クラスのリーダーが参加するリーダー会議で各クラスの現状等を知ったうえで、様々な意見やアドバイスを基に問題を解決したり、職員の悩み等の相談に応じたりしている。休暇の取得について、各職員の状況に合わせてシフトを調節し、休暇等をバラツキなく取れるようにしている。また、書類を簡素化した結果、職員が子ども達とゆとりを持って接することができるようになり、残業ゼロなどの効果も出てきている。毎月、園内研修を行い、職員が働きやすい職場づくりのために何でも話し合えるようにしていることが、職員からの好評に繋がっている。

乳児担当制や計画的な異年齢交流保育の実践など、子どもの愛着形成を促し、自己肯定感が得られるような保育に取り組んでいる

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園の目指す子ども像に、意欲のある生き生きした子ども、自分で考えて行動できる子どもあげ、子どもを主体とした保育を実践している。乳児期には、子ども一人ひとりの様子を細かく観察し、欲求を理解して満足感や充足感が得られるように担当制を導入しきめ細やかな保育を行っている。また、幼児期には、毎月縦割りの交流保育日を設けている。異年齢のグループで散歩や遊びを決めて、食事も一緒に食べながら過ごすなど、年齢に関わらず一人ひとりの個性や発達を受けとめて、満足感や自己肯定感が得られるような保育に取り組んでいる。

子育てしながら仕事に就いている保護者の労をねぎらい、丁寧に保護者対応することで保護者の信頼を得ている

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保護者の方の状況に応じて、お迎え時間の延長や当日のスポット利用等にも柔軟に応じている。保護者参加の行事(親子遠足・運動会・生活発表会)は土曜日に行い、保護者会は平日の夕方か土曜日に、運営委員会は平日の夕方に実施し、無理なく参加できるようにしている。職員が子どものことをよく理解し保護者の要望にしっかりと対応をしているので、感謝の言葉が増えている。令和7年度第三者評価の利用者調査では89.3%の方が「満足」と答え、「園長先生はじめ先生方お一人おひとりが柔軟な方が多く、安心して預けられます。」という声がある。

さらなる改善が望まれる点

クラス毎のヒヤリハットレポートを集計して園の傾向を分析することで、引き続き、より安全な保育が継続できるようにすることを望みたい

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園では、例月の職員会議の中でクラス毎に外傷や事故などの事例について報告し、職員間で情報を共有しながら事故防止を図っている。報告用紙に、各クラスの見取図を印刷するなど工夫しており、外傷時の様子や環境要因についての考察も深めている。裏面にも、気づいた職員がすぐに記入出来るヒヤリハット記入欄を設けているが、残念ながら報告のみに留まっているようである。気づいた内容について、場面以外に月日や曜日、時間帯、年齢などに分けて集計し、園の傾向を分析することで、引き続き、より安全な保育が継続できるようにすることを望みたい。

お迎え時などの保護者対応では、職員が共通認識を持って臨機応変に対応することを望みたい

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園長は職員の意識向上に力を入れている。会議では研修報告の機会を設けており、受講者は実践や学びについてその場で進んで発表し、受講者以外の職員も実践報告を受けて保育の中に取り入れている。園内研修を積極的に設けることで、職員同士の意見交換の機会が増えてきている。一方、お迎え時の保護者対応については、一度に多くのお迎えがあった際などは説明不足となってしまうことがあったので、「折り紙をして遊んでいました」など一言、保護者に伝えることを始めた。特に保護者対応では、職員が共通認識を持って臨機応変に対応することを望みたい。

近隣の保育園や小学校と連携して子ども同士の交流を進めているが、さらに、子どもたちがお年寄りとのふれあい体験をすることも期待したい

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園長は、区内の私立園長会や保幼小の連絡会等を通して、子ども同士が交流できるようにすることを計画している。令和6年度、近隣の保育園からの誘いもあって「街の清掃」活動に参加した。子ども同士の交流を図ることができたうえ、子どもたちは園の保育室をきれいにするようになった。地域の小学校との間で5歳児と小学生との交流を要望しているが、未だ職員が小学校の授業を参観することに止まっている。子ども同士の交流の他に、子どもたちが、近隣の特養やデイサービスを利用するお年寄りとの交流を図るなど、ふれあい体験をすることも期待したい。

保護者アンケートの結果

回答 29世帯/対象 46世帯

回答率 63.0%

評価機関が在園の保護者に行った調査です。分野別の数値は、各設問の回答を足し合わせた延べ回答数です。

総合の満足度

大変満足
15回答
満足
11回答
どちらともいえない
1回答
不満
1回答

保育の内容

「はい」 77/87回答3設問の合計

設問と回答の内訳を見る(3問)
  1. 保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

    はい
    28回答
    どちらともいえない
    1回答
  2. 保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

    はい
    27回答
    どちらともいえない
    2回答
  3. 保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

    はい
    22回答
    どちらともいえない
    6回答
    いいえ
    1回答

食事

「はい」 26/29回答1設問の合計

設問と回答の内訳を見る(1問)
  1. 提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

    はい
    26回答
    どちらともいえない
    3回答

保護者との連携

「はい」 118/145回答5設問の合計

設問と回答の内訳を見る(5問)
  1. 保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

    はい
    21回答
    無回答・非該当
    8回答
  2. 行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

    はい
    24回答
    どちらともいえない
    3回答
    いいえ
    2回答
  3. 子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

    はい
    25回答
    どちらともいえない
    4回答
  4. 職員の接遇・態度は適切か

    はい
    23回答
    どちらともいえない
    6回答
  5. 保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

    はい
    25回答
    どちらともいえない
    3回答
    いいえ
    1回答

安全・衛生

「はい」 73/87回答3設問の合計

設問と回答の内訳を見る(3問)
  1. 安全対策が十分取られていると思うか

    はい
    23回答
    どちらともいえない
    6回答
  2. 施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

    はい
    26回答
    どちらともいえない
    3回答
  3. 病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

    はい
    24回答
    どちらともいえない
    5回答

子どもへの対応

「はい」 70/87回答3設問の合計

設問と回答の内訳を見る(3問)
  1. 子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

    はい
    20回答
    どちらともいえない
    4回答
    無回答・非該当
    5回答
  2. 子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

    はい
    28回答
    どちらともいえない
    1回答
  3. 子どもと保護者のプライバシーは守られているか

    はい
    22回答
    どちらともいえない
    5回答
    無回答・非該当
    2回答

不満・相談への対応

「はい」 31/58回答2設問の合計

設問と回答の内訳を見る(2問)
  1. 利用者の不満や要望は対応されているか

    はい
    21回答
    どちらともいえない
    5回答
    いいえ
    2回答
    無回答・非該当
    1回答
  2. 外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

    はい
    10回答
    どちらともいえない
    9回答
    いいえ
    2回答
    無回答・非該当
    8回答

バーは各分野の延べ回答に占める「はい」の割合です。回答世帯数とは異なります。少数の回答では、1世帯の回答によって割合が大きく変わります。

職員の体制・育成の実施状況

評価項目実施が確認された標準項目
事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる12/12項目
組織力の向上に取り組んでいる3/3項目

評価機関の訪問調査で実施が確認された項目数の転記です。これから働く人が職場を知る手がかりにもなります。

出典・原文を確認する

引用: 第三者評価の結果より。出典: 東京都福祉サービス評価推進機構「とうきょう福祉ナビゲーション」。 福ナビの第三者評価検索で園名から探す ↗

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