第三者評価の結果

外観は保育園とは気づかないくらいシンプルですが、ビルの２階、３階にある保育室内は淡い色で統一され明るく温かい雰囲気です。天気の良い日の午前中はほぼ毎日散歩に出かけ探索活動を行ない、自然観察や発見を楽しんでいます。保育室は活動に合わせて大きさを変え、広い部屋でおもいきり身体を動かす運動遊びも子どもたちは大好きです。夏は広いテラスを活用し３、４、５歳児は大きなプールを、０、１、２歳児は水遊びをたっぷり楽しんでいます。絵本コーナーやアトリエ、ランチルームなど、園内を魅力ある空間に整え保育の充実につなげています。

ハロウインではお化けの形のハンバーグとパンプキンのパイが並び子どもたちの歓声が上がりました。栄養士のアイデアと頑張りは随所に見られ、食育活動の中でも人気の調理保育では「絵本に出てくる食べ物を実際に作り、お友だちと一緒に食べる喜びを感じる」を目標に３、４、５歳児がそれぞれ「カラスのパンやさん」のパン作りに挑戦しました。他にも大きなビスケット、ぐりとぐらのカステラなども作りました。調理活動だけでなく食の大切さをSDGｓに関連させ、感謝の気持ちを育み、お当番活動や三食食品群など多様な食育活動に取り組んでいます。

朝７時３０分から２０時３０分までを保育時間とし急な残業等での降園時間変更も申し出により対応しています。給食時のスタイやエプロンを園で用意しオムツやタオルのオプションサービスを保護者の都合で利用して貰っており、持ち物を減らして働く保護者の負担軽減を図っています。ポピンズメモリー（連絡帳）の活用で正確な情報を早く手渡すことに力を入れ、その日の保育は玄関の写真掲示で紹介しています。保護者参加行事も再開され子どもの成長を直接感じ取れる機会となるように企画し、保護者から多くの感謝の言葉が聞かれています。

園の事業計画は年度毎に作成して、結果を事業報告書で評価しています。事業計画書には運営方針や入所児童数、職員配置とともに事業項目を記載しています。事業項目は行事予定や職員の研修計画、給食に対する取組計画などは各項目について記載しています。しかしながら、各年度の事業計画書はほぼ同じ内容となっており、年度毎に園が特に重要とする改善施策について、具体的な記載がありません。年度の重要課題に関する重点施策を明記し、職員に施策を周知して園が一体となって取り組むことで、より確実な改善が期待できます。

苦情解決制度を利用できることや園内外の相談先を利用できることについて、今回の保護者アンケートでは低い数値となり、また園としてもさらなる周知・対応が必要と認識されています。また、意見箱も設置していますが、これまで意見が入っていたことがない状況です。入園時に苦情解決制度、園内外の相談窓口について保護者に説明し、園内掲示も行なっていますが、園以外の相談先（第三者委員）含め、気兼ねなく相談できる仕組みについて、保護者の理解を深めるべく、その周知に向けたさらなる取り組みが期待されます。

保護者のニーズ把握の一つとして、法人主導での「ISO顧客満足度アンケート」を毎年実施しています。なお、園の行事後には、連絡帳システム（ポピンズメモリー）を通じて、保護者から感想をもらっていますが分析には至っていません。集約した感想（ニーズ）の分析や正式な行事後アンケートからは、今後対応すべき課題が抽出されるため、次につなげる意味で有効です。ISO顧客満足度アンケートについても、前年度との比較・分析するなど、同様に課題抽出に向けた今後の取り組みが期待されます。