第三者評価の結果

利用者調査において「先生方がいつも明るく、笑顔を絶やさずに保育してくださるので安心感があります。子どもは保育園が大好きです。日々、先生方に大切にしていただいている証だと思います」「先生たちが明るく、“そんなに気を遣わないでください”と言いたくなる程です。子どもに何かあったときは、しっかりと話してくださいます」「少しの体調変化でも直ぐに連絡してくれるので信頼ができます。人数が多い中でも一人ひとりをよく見てくださっています」「休みの日でも保育園に行きたがりるので、安心してお預けできます」等の意見が一定数ある。

自己評価における「私はこの事業所の仕事について、意欲と働きがいを持つことができている」について、50.0％が「そう思う」と回答している。また、「事業所は、職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている」について、45.0％が「そう思う」と回答している。「私の職場では、良好な人間関係が構築されている」についても、60.0％が「そう思う」と回答している。さらに、「話しやすい先輩や職員が多く、相談しやすい環境がある」「職員同士声をかけ、お互い積極的に手伝い、協力し合うことができている」等の意見もある。

年間を通じて、お楽しみ会、田植え遠足、じゃがいも掘り遠足、七夕、夏祭り、稲刈り遠足、ハロウィン、保育園交流チャレンジカップ、お店屋さんごっこ、クリスマス会、餅つき大会、豆まき、ひな祭り、発表会等の行事を実施している。自己評価における「行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している」について、90.0％が「そう思う」と回答している。また、「みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している」についても、95.0％が「そう思う」と回答している。

自己評価の「事業所では、事業所が求める職責又は職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員にわかりやすく周知されている」について、「そう思う」が40.0％にとどまっている。また、「私は、事業所が求める職責又は職務内容に応じた長期的な展望を理解できている」についての「そう思う」が45.0％にとどまっている。「事業所は、事業所が求める職責又は職務内容に応じた長期的な展望と連動した事業所の人材育成計画を策定している」についても「そう思う」が40.0％にとどまっており、これらの更なる取り組みに期待したい。

職責、希望等に応じた法人研修や園外研修への参加支援、毎月4～10種程度の園内研修の実施等、多様な研修機会を設けているが、自己評価における「事業所は、職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している」について、「そう思う」が50.0％、「そう思わない」が30.0％、「わからない」が20.0％となっている。また、「私の育成（研修）計画は、私の意向や経験等に基づいて策定されている」について、「そう思う」が55.0％、「そう思わない」が20.0％、「わからない」が25.0％となっている。

重要事項説明書において、相談・苦情受付担当者の連絡先（携帯電話の番号）、相談・苦情解決責任者の連絡先（携帯電話の番号）、第三者委員（2名）、杉並区の住所と電話番号、杉並区社会福祉協議会の住所と電話番号を明示している。しかし、利用者調査における「あなたが困ったときに、職員以外の人にも相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか」についての「はい」は32.7％にとどまっている。適切な対応により、第三者に相談する必要性を感じていない可能性もあるが、第三者の苦情相談窓口を周知する更なる取り組みにも期待したい。