第三者評価の結果

園は鉄道会社の駅ビル内にあり、改札階と同じ階に玄関があるために、電車利用者が常に玄関付近にいる状況となっています。そのため、不審者や誤侵入への備えとして、保護者が玄関に入る際、見ず知らずの人がその付近にいる場合には、玄関に入ることを一旦中止し、保護者はその旨を園にすぐに連絡するルールが運用されています。このように保護者を含めたリスク対応の仕方が周知され、運用が徹底しています。また、何等かの事象が園で起こった場合は、午前中であればお昼に、午後であれば夕方に（臨時）ミーティングにて、即日の対応を図る体制です。

施設長は、働きやすい職場環境の維持を目指しており、職員に向けては、休日をしっかりとり、On/Offのメリハリをつけることをアドバイスするとともに、施設長自らもそれを実践しています。処遇改善（退職抑制）については、本社主導で進めてはいるものの、当園職員の全体の意見・意向のをとりまとめを実施し、本社に対して積極的な意見も含めて報告しています（今年10月）。今回の職員アンケートでは、処遇改善、良い環境の維持、研修参加のし易さ、職員同士の関係（チームワーク）、保護者と職員のつながりなどの良さが認められます。

今回の第三者評価おける職員アンケートには、「制服のスカートが保育には不向き」との改善に向けた意見が出されていましたが、その結果が判るや否や、大人（女性らしい）の立ち振る舞い、美しい所作などが子どもたちへの育ちに良い影響を与えるという会社の基本的な考え方について、ミーティングですぐに再確認をしていました。園内での子どもの怪我や、何等かの共有すべき事象が発生した場合には、その日の（臨時）ミーティングにて、内容確認や現場検証などを即実施し、小さなことでも即改善につなげたい積極姿勢がうかがえます。

施設に園庭がない中、出来る限り本物を体験させたいと食育、栽培活動に職員全体で大変な努力をしています。例えば、園庭なしでも可能なもやしの栽培、本物の芋の弦に手作り製作の芋をつなげた芋ほり遊びなどをしています。毎月の食育は栄養士が工夫し、旬の食材を五感で感じてもらうよう、旬の野菜をちぎって匂い、ちぎる時の音を感じ、調理し、食べる活動をしています。近隣には交流できそうな商店街もなく難しい環境ですが、地域と連携した栽培活動には工夫の余地があると考えられ、チャレンジ精神旺盛な施設長のもと、一層の努力が期待されます。

園で認識された課題（学びへの意識高揚、エデュケアのレベルアップ）について、中長期計画（2023-2027）では「人材育成」、「エデュケアの質の向上」に取り組むことが明らかにされています。これを受け、令和5年の事業計画書・事業報告書、令和6年度の事業計画書にて目標等の関わりのなかで簡単には触れてはいます。しかしながら、お話をいただかないと、課題背景、ありたい姿（達成目標）などのストーリーが明快に読み取れませんでした。毎年の事業計画・報告書において、各項目（目標達成）のPDCAのわかりやすい表現が期待されます。

苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先を遠慮なく利用できることは、入園時の保護者説明会で、重要事項説明書で解説し、玄関付近にも掲示しています。しかしながら、今回の保護者アンケートでは、困ったときの相談先（園以外の相談先としての板橋区、第三者委員）の認知度はほぼ4割でした。福祉における社会の仕組みの正しい理解の周知が期待されます。例えば、保護者会合の都度伝える、連絡帳アプリにアクセス先（URL）を引用する、あるいは第三者と利用者が触れ合う機会（交流の場）をつくる、などが考えられます。