第三者評価の結果

月1回計画する自然体験を中心とした園外保育は、園の特徴ある取り組みの一つで職員がそれぞれ企画しています。主に3歳児から対象ですが2歳児途中からも実施し、園バスに乗っていく様々な体験を通じて普段の生活では得られない経験を重ねています。じゃがいもやさつまいも、なかよしセット収穫体験とした3種類の野菜（大根・ネギ・人参）収穫のほか、ブルーベリー狩り、なし狩りなど自然に触れる取り組みは保護者からも好評です。科学館見学や食品サンプル体験など行ったり、系列園と一緒に行くキャンプでは子どもたちが大きく成長しました。

毎月の園外活動（農業体験等）、多彩な保育カリキュラムなどアイデア満載の豊富な取り組みが、他園との優位性や差別化を生み出しており、空席が生じても受け入れ定員がすぐに埋まってしまう状況が続いています。地域ニーズの状況として少子化傾向が強まるなかで、とくに最近は保育園が選ばれるような事態にもなっています。施設長は、保護者のニーズ・期待に応える魅力や特徴を持った園を作り上げていくことは、選ばれる園として保育サービスの品質向上や地域の信頼を得ることにもつながるとの認識を強く持っています。

今回の利用者アンケートでは、「保育内容に関する説明はわかりやすい」は76%であり、職員アンケートにおいては、「指導計画をわかりやすく説明している」は36%、「子どもの発達や育児について保護者との共通認識を得る取り組みを行っている」は45%です。月案は玄関の良く見えるとことに掲示し、保護者へ周知を図っている意図はわかりますが、利用者や職員（非常勤を含めた）との共有のあり方は、もうひと工夫できそうです。園だよりへの当月のねらいの記載、連絡帳アプリ（今年10月導入）の活用、面談等でのさらなる説明など考えられます。

園では非常勤職員数は全職員の2/3を占めることから、確実な情報伝達に難しさがある現状であり、今回の職員アンケートでは、「職員間の申し送り・引継ぎをしている」は82%との結果です。子どもや保護者の状況変化の情報は、「申し送り表」（引継ぎ用）、調理会議（週1回）、園内会議（月2回）では、議事録回覧や非常勤職員への口頭説明が行われていますが、伝えた側が確認すると完全に伝わっていないことや、「申し送り表」や議事録に確認サインがない場合も散見されます。保育にかかわる情報伝達の確実性をさらに高める工夫が期待されます。

利用者が苦情解決制度を利用できること、並びに園以外の相談先を遠慮なく利用できること、の二つを利用者に伝えることについては、入園時の重要事項説明書の記載には、連絡先として当園と本社のみとなっています。実際には、東京都苦情協議会や練馬区保健福祉サービス（苦情調整委員会）との関係が維持されています。そのため、このような公的機関や近隣の民生委員、専門家など、外部相談先を検討し相談・連絡先に加えておくことが期待されます。そのうえで利用者には、社会が保育を支えている社会的な仕組みを理解してもらう必要があります。