第三者評価の結果

大切にしている考えの第一に「育児のパートナー」を掲げ、「いっしょに育てる」姿勢で保護者支援・対応を重視しています。朝夕の送迎時は「お変わりありませんか」という声掛けを共通のキーワードに、子どもの様子や保護者の状況を把握しています。また、保護者が子育てに悩む兆候として「子どもがむずかる、嫌がる」といった言動にも注意を払っています。保護者に寄り添い、保護者の様子を見て声を掛けたり、相談に応じて個人面談を実施しています。さらに、SNSや保育支援システムを活用し、リアルタイムで現場からの情報発信も大切にしています。

離乳食や乳幼児食、アレルギー等への対応においては保護者と共有して個別の状態に応じた食事を提供しています。離乳食を作った職員が食べさせて子どもの状況を把握するなど子ども一人一人への配慮に努めています。体調不良時には都度対応し、朝食をとらずに登園した子どもには補食を提供するなど、子どもにとって最善となる対応を考慮しています。安全・安心な食材の使用、衛生管理を徹底して温かい食事の提供に努めています。その日の食材を展示したり、触れたりする機会も確保しています。利用者アンケートでの保護者満足度は100％を得ています。

理念や方針、年度の目標が組織全体に浸透しています。法人理事長の年度目標・方針の説明会が実施されると次に、各園長が職員に向けて年度目標・方針を発表します。園長が明示した年度目標を受けて、現場に即した部門別目標を主任・部署主任・看護師・厨房が作成しています。ISOの取得もあって理念・方針・目標が組織全体に浸透しています。今回の職員アンケート結果では、組織マネジメントの各項目に対する自己評価が高く、前回よりもそのレベルが向上しています。中でも、ベテラン保育士の意識が高く、保育の質の向上に寄与していると思われます。

園では、人材構成のバランスが偏っていることや、定年間近のベテラン保育士が複数在籍していることなどから、若手職員の人材育成を喫緊の課題としています。通常時の人材育成計画のスピードでは対応が間に合わず、職員の育成をより迅速に進めなければならないひっ迫した状況に置かれています。職員との個人面談をきめ細かく実施し、各人の要望をより細かく把握することで解決の糸口が見つかる可能性もあります。若手職員への思い切った権限委譲や役職付与など、さらに踏み込んだ施策が求められます。

ISO（国際標準化機構）に基づいて組織を運営し、各種マニュアルを整備しています。子どもの年齢別の領域のマニュアルや職員の基本的業務に関わるマニュアルのほか、リスク関連の対応マニュアルも整備しています。マニュアルには必要な時期・場所で入手できること、利用しやすいこと、変更の履歴を管理することなどのため管理項目を明確する必要がありますが、新規の文書ではこうした項目は記載されておらず適切な管理が行われていない様子があります。職員アンケート結果では活用度の評価がやや低く、活用度向上も今後の課題と考えます。

園舎は築45年を迎え、改築を迫られています。利用者アンケートでは設備面に関する意見や要望が出ています。現在、改築の補助金を申請中であり、来年度の実現が待たれるところです。園ではこの機会を捉えて玩具の刷新を考慮していますが、これまでに使用した多くの玩具の歴史を生かすため、データベース化を進めてはいかがでしょうか。職員の自由意見には、玩具は多いが活用しきれていないという声もあります。各玩具の形態、遊び方、季節性、注意点などを整理し、評価することで、人材育成の一環につながる利点もあると考えられます。