第三者評価の結果

常勤・非常勤職員合わせて15人のところ、常勤・非常勤職員の離職者が２人と定着率が高い。定着率が高い要因は、①有給取得率がほぼ100%、②職員間(経営層と職員の関係、職員同士の横のつながり)の良好なコミュニケーション、③職員の仕事とプライベートの充実を推奨、④業績評価に基づく処遇のアップなどと職員の意欲と働き甲斐の向上を起因としている。職員自己評価で、「意欲を把握し、働き甲斐の向上に取り組んでいる」、職員間の良好な人間関係構築のための取り組みをしている」などの問いに肯定的な回答が高いことはその証左といえる。

保育所保育指針に示す子どもの人権・人格の尊重の観点に照らし合わせ、「子どもとの関わり方」や「不適切な保育」について職員間で話し合って「きらりのほいくをかんがえる」を作成した。作成過程では、子どもの人権の尊重や虐待等について考える研修の場となり職員の理解を深め、保育士としてのスキルを高めている。さらに、子ども会議や虐待会議を定期的に開き、対象となる子どもについて話し合う場を設けたり、人権擁護のためのセルフチェックリストを活用して振り返りを行うなど、子どもの最善の利益を実現する保育をめざしている。

保護者の就労や家庭の事情が変わった場合は柔軟に対応し安心して過ごせるようにしている。おむつ使用世帯にはおむつ持参なしの「手ぶら登園」を導入し保護者の負担を軽減している。保育の要望や子育ての悩みなども連絡帳を活用して早めに相談している。また外国人の役所提出書類等不明な点がある場合は保護者同意の基に記入のサポートをして提出できる様にしている。また何日も同じ洋服を着ている子には園で衣類の洗濯や子どもの沐浴をして清潔に過ごせるように援助している。養育力向上の為のアドバイスをし保護者の事情に配慮した支援を行っている。

事故があったときは、発生場所、負傷部位及び応急措置、保護者への連絡、事故防止の反省点等処理顛末を報告書にまとめ、朝礼や職員会議に報告し、再発防止を図っている。今年度骨折事故があったときは、映像をもとに再発防止に取り組んだ。ヒヤリハットについては、特別な書式はなく、A５版のノートに、発生日時、場所、状況、負傷名などを記載している。記載内容も少ないので、一定の書式を作成し、記載内容を充実させ再発防止を図るとよい。

保護者宛に「苦情申出窓口」についての通知により、苦情解決責任者・受付担当者・第三者委員それぞれの氏名・連絡先及び東京都社会福祉協議会の連絡先を周知している。苦情があった際には、その場で解決に取り組むことを基本にするとともに、意見・要望等の受付書に処理顛末を記載し、必要に応じ理事長に報告している。しかし、本評価の利用者調査の「職員以外の人(役所や第三者委員など)にも相談できることを伝えられているか」の問いに対する肯定的な回答が低いので、改めて何らかの機会に周知するとよい。

指導計画の月の目標は園だよりに載せ、保護者と職員が共有できるようにし、週の目標は職員が目にすることができるよう壁面に掲示している。子どもの成長の様子は、保育経過記録に記録しており、各担任が月案や週案を作成して職員間で共有している。子どもや保護者に変化があった場合には、その情報は朝礼で報告したり、職員会議などで共有している。しかし、園としては、職員が担任の子ども以外の情報を把握することやパート職員も児童票にを目を通すことを課題にしているので、その実現を期待する。