第三者評価の結果

利用者調査において「先生方が寄り添ってくださるので、子どもたちも毎日楽しそうで、いつもニコニコしています」「先生方はとても優しく、小さな変化にも気付いてくださるので、安心して通うことができています」「子どもたちへの接し方が温かいです」「家族に預けるような安心感で利用させていただいています」「先生方の雰囲気もよく、悩み事の質問にも応えてくださり本当に優しい先生達です」「出会えて良かった保育園です」等の意見が一定数ある。また、「総合的な感想」では、「大変満足」が72.2％、「満足」が27.8％となっている。

自己評価における「私はこの事業所の仕事について、意欲と働きがいを持つことができている」について、73.3％が「そう思う」と回答している。また、「事業所は、職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている」について、66.7％が「そう思う」と回答している。「私の職場では、良好な人間関係が構築されている」についても、93.3％が「そう思う」と回答している。さらに、「限られた環境の中にあっても、互いに声をかけ合いながら保育を行っている」「保育士のバランスが良く、様々な情報共有ができている」等の意見もある。

年間を通じて、お楽しみ会、田植え遠足、じゃがいも掘り遠足、七夕、夏祭り、稲刈り遠足、ハロウィン、保育園交流チャレンジカップ、お店屋さんごっこ、クリスマス会、餅つき大会、豆まき、ひな祭り、発表会等の行事を実施している。自己評価における「行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している」について、84.6％が「そう思う」と回答している。また、「特に良いと思う点」においても、「行事が多く、子どもが楽しめる保育を行っている」「子ども主体の保育を行っている」等の意見が一定数ある。

自己評価における「事業所は、地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている」についての「そう思う」が26.7％にとどまっている。また、「事業所は、事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワークに参画している」についての「そう思う」が13.3％にとどまっている。「事業所は、地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる」についても「そう思う」が26.7％にとどまっており、社会資源としての更なる取り組みに期待したい。

自己評価における「保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている」についての「そう思う」が30.8％にとどまっている。また、「子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている」についての「そう思う」が53.8％にとどまっている。「保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している」についても「そう思う」が38.5％にとどまっている。このため、保護者との信頼関係構築に向けた取り組みの拡大や、子どもの個別性を踏まえた養育力を高める保護者への更なる支援にも期待したい。

重要事項説明書において、相談・苦情受付担当者の連絡先（携帯電話の番号）、相談・苦情解決責任者の連絡先（携帯電話の番号）、第三者委員（2名）、府中市の住所と電話番号、府中市社会福祉協議会の住所と電話番号を明示している。しかし、利用者調査における「あなたが困ったときに、職員以外の人にも相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか」についての「はい」は38.9％にとどまっている。適切な対応により、第三者に相談する必要性を感じていない可能性もあるが、第三者の苦情相談窓口を周知する更なる取り組みにも期待したい。