第三者評価の結果

保護者とのコミュニケーションは、こどもの育ちに欠かすことができない重要なことと考え、ご利用の手引きで保護者に伝えている。そのため、日常の送迎に保護者と話すことを大事にして声をかけたり、個人面談を実施している。園でのこどもの様子がよくわかるようにしたいと考え、日々こどもがおしごととして活動している様子や園外での様子を写真で掲示している。また、育ちの物語として個々のこどもの写真にタイトルとコメントをつけて、保護者に紙媒体で渡し、コメントを寄せてもらうなど、職員と共にこどもの成長を共有できるようにしている。

保育室は、少人数の園の良さを活かした落ち着いた環境にしている。モンテッソーリの教育を実践することを特色に挙げ保育をしている。保育室は、おしごとの活動が出来るように、棚やテーブルに教具が並べられ、いつでも手に取って遊ぶことができるようになっている。また、壁には掃除道具がかけられたり、絵本コーナーの隣にはソファーが置かれたり、鏡の前にはブラシが置かれ自分の姿を見ることができるなど工夫した環境になっている。こどもたちは、興味を持ったことを自由に選んで遊ぶことができ、落ち着いて遊んでいる姿が見られている。

園では職員一人ひとりが保育に必要な資料を纏めた個人ファイルを持っている。個人ファイルの中には、会社の理念や基本保育方針、保育目標から始まり、重要事項説明書は誰でも園見学時や保護者に説明できるように、そしてピースミーティング(職員会議)の議事録や共有すべき資料、危機管理マニュアルや事故防止等マニュアルが１冊に纏められ、常に個人で確認できるようにしている。理念の共有はもとより園内ミーティングで共有した事等、周知漏れが無いようにしている。ルールとして園外の持ち出しは禁止しており効果的に活用されている。

会社として事業継続計画は現時点で作成されていない事から早急に作成して職員へ周知する事が望まれる。作成に関しては、現在保有している危機管理等マニュアルと連動して、災害発生時の対応、災害発生後の減災への対応、そして保育サービスの再開までの対応を、職員が理解し自分の役割が分かるように園の規模に応じた事業継続計画の作成を期待したい。沢山ある事例も参考にして、災害時に園の機能や役割が発揮できる重要な内容を検証して検討を進められたい。作成後は職員への周知と共に、保護者にも説明して理解を深めてもらう事を期待したい。

園の将来の姿を中長期計画として策定し職員と共有する事は課題であり中長期計画は未だ確認はできない。毎月の施設長会議や幹部会議において代表の考え方は共有されているが明文化はされていない。中長期計画は数年後のありたい姿を設定して毎年の進捗レベルを整理する事だけでなく、一方で課題解決として単年度で解決できないものを複数年で解決していく事もあり、何れも３年後の姿を想定し年度ごとに到達レベルを明確にして職員と共有していく事が望ましい。形式には拘らず中長期の重点目標を共有して全職員と達成に向けて取り組む事に期待したい。

会社の苦情処理対応規程は様式も含めて運用されており、園のクレーム対応簿の記録も数件の意見が記録され、全て受付から対応まで丁寧に対応されており仕組みとして機能している。また今年１月には第三者委員に１名就任してもらい正式に保護者の相談できる体制がある。今後は苦情受付窓口、苦情対応責任者、第三者委員、加えて多摩市オンブズマン制度等を明文化して保護者に伝えられるよう、園の入り口の意見箱の脇に何時でも相談出来る事を掲示したり、重要事項説明書の中に体制表を加えて説明できるようにする検討に期待したい。